System wsparcia obsługi klienta Intertele S.A.

Kolejność postępowania w przypadku stwierdzenia wycieku hasła do konta email powinna być następująca:

1. Skanowanie programem antywirusowym i ewentualnie czyszczenie wszystkich komputerów, z których miało miejsce logowanie do skrzynki email, oraz wszystkich komputerów w sieciach lokalnych, skąd się logowano.
2. Istnieje możliwość, że hasło zostało podsłuchane przez malware zainstalowany na routerze obsługującym połączenie internetowe. Należy sprawdzić poprawność ustawień routera (np. serwery DNS, dostęp do panelu administracyjnego - tylko z sieci wewnętrznej), zabezpieczenia. W przypadku stwierdzenia czegoś podejrzanego (lub np. niezabezpieczonego panelu administracyjnego) - należy zainstalować najnowsze oprogramowanie do routera, oferowane przez producenta, zgodnie z instrukcją.
3. Zmiana hasła do konta email w panelu konto.itl.pl lub admin.itl.pl.
4. W przypadku znalezienia na komputerze jakiegokolwiek wirusa, proponujemy pozmieniać wszystkie inne hasła: zarówno do kont email, kont FTP, dostępu do panelu administracyjnego, jak i np. do kont bankowych, kont w portalach społecznościowych.
5. Proponujemy nie zapisywać haseł do konta email  w programie do jego obsługi.
6. Zalecamy włączyć protokół TLS (SSL) w połączeniach poczty wychodzącej (SMTP) i przychodzącej (POP3, IMAP).